Q:請問有時實體店面嗎?

A:目前以官網銷售為主

 

Q:請問下單多久出貨呢?

A:確認付款完成後，現貨產品於2-5個工作天配送，接單生產或無現貨品項於5-15個工作天完成配送。

（出貨日為週一～週五，週六日、國定例假日及補班均無出貨） 

 

Q:下錯訂單如何修改訂單?

A:請私訊客服Line為您服務

Q:請問人可以吃嗎?

A:產品全部都使用人可食用等級，但主要為毛孩設計健康無調味，人吃起來可能沒有那麼可口

 

Q:食物的顏色看起來暗暗的?

A:天然食物不經漂白水淨製過程，自然氧化會呈現較深色，這是正常現象，請放心食用

 

Q:為甚麼肉泥有賣生的和熟的?

A:符合不同消費者需求

Q:宅配是哪間物流公司呢?

A:黑貓宅急便、大榮貨運

 

Q:冷凍及常溫可以一起購買嗎?

A:無法一起購買寄送，請分開下單

 

Q:如何退換瑕疵商品呢?

A:基於食品安全衛生考量，生鮮易腐敗商品依法已排除適用七天鑑賞期，恕無法退換貨。

當您收到商品後，請錄影開箱，並立即確認商品品項及數量是否正確。

若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵（舉凡：運送途中損壞、商品解凍），請於收到商品後二天內（以貨運公司所登記配完時間為準），備妥您的訂單編號或訂購人相關資料，私訊客服，我們會立即為您處理退換貨事宜。

 

註：退換貨處理期間，請保持商品整體完整(包含箱子、贈品等)，需要冷凍保存之商品務必置於冷凍庫保存，

若商品已拆封，或是因消費者對商品的不當處理及保存方式錯誤而造成商品損壞變質，則本公司將有保留退換貨的權利。